做销售的你是否有听到这句话:好的,有需要再联系你!然后你的第一反应是不是:好的,那我就不打扰了,然后你就退出聊天,最后客户也没再出现过……你不是不努力,是你用了最体面,也很无奈,但也最无效的方式结束了这段关系。客户说:有需要再联系你的时候,表面上听起来很礼貌,其实只有一个想法:他想结束对话,又不想让你难堪真正的核心问题在于,客户如果有需要,他是真的能想起你,还是会去找他认识的另一个人?这是一个既需要认真面对的问题,又需要深入思考的问题今天分享三个我经常用的回应方式,让你把“有需要再联系”变成“我们下次见”!当客户说“有需要再联系”,如果他真的需要了,如何确保他会想起你,而不是去找别人?关键一步在于:你要在他离开之前,让他记住一个“要找你的理由”。比如你可以说:好的,没问题。对了,我这边每周二都会整理一些相关案例动态,第二个回应:把“有需要”变成“有话题”,为回访做铺垫客户说“有需要再联系”的时候,你需要确定的是:当他有需要的时候,他是会先想起你,还是会想起在朋友圈看到的另一个人?如果你的内容能让他觉得“这个人有点价值”,他就会想起你。比如你可以说:好的,那不急。我平时也会在朋友圈分享一些案例,让你你心里有个底,等你有需要的时候,随时找我就行。第三个回应:给一个“不需要理由”的约定,这样避免尬聊客户说“有需要再联系”之后,最怕的就是他真的不再联系你如果你给他一个“不需要理由”的约定,他会更加确定“这个人随时可以找”。比如你可以说:好的,那你先忙。我下个月2号再问你一次,看看你的情况有没有变化,不一定要买,聊一下也行呀你不是在催他,你是在告诉他:不管有没有需要,我都还在。当客户说“有需要再联系你”,不是结束,他只是在用最安全的方式结束对话而你能做的,就是让他在说“结束”的时候,手里还握着一个“回来”的理由。
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