5.6 货款回收（续）

•  货款不能按要求回收时，客户所在区域业务人员与客户管理部跟单员需承担相同责任。

•  财务部在确认客户付款后，将付款信息及时通知给客户管理部和PMC部，以便各部门根据付款情况调整后续工作安排。

5.7 出货（续）

•  出货前准备：客户管理部跟单员在出货前至少1个工作日填写《出货单》，交由PMC部文员审核。审核无误后，通知成品仓准备出货。PMC部文员将审核无误的《出货单》留存一份，以便后续查核。

•  出货计划调整：若因客户或公司内部原因需要取消或更改出货日期，客户管理部跟单员需与PMC部重新确定交期。同时，跟单员需回收已下发的《出货单》，并通知相关部门知悉。在重新确定出货时间后，方可下发重新制作的《出货单》。

•  运输安排：PMC部成品仓出货组在接到《出货单》后，负责联系运输公司，并确保运输车辆按时到达。PMC部应与承运商签订承运合同，明确运输过程中的责任和义务，以维护公司和客户的利益。

•  装货与核对：出货时，装货员和成品仓管员需仔细核对《送货单》上的附件内容与实际货品是否一致，并签名确认。若《送货单》上有特殊要求，必须进行查证，确认无误后方可装车。

•  出货记录与统计：出货完成后，成品仓管员根据《送货单》上的成品出货数量制作成品出库账和《每日出货统计表》，并提交给PMC部经理签核。每日上午9：00前，PMC部需将前一天的《每日出货统计表》提交给财务部，以便财务部进行账目核对和后续处理。

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6.0 订单达成率指标及管理约定

6.1 订单达成率定义

订单达成率是指在一定时间内，公司成功交付的订单数量与总订单数量的比例。该指标用于衡量公司订单处理的效率和质量，是评估公司整体运营水平的重要参考。

6.2 订单达成率计算公式

订单达成率 = （成功交付的订单数量 / 总订单数量）× 100%

6.3 管理约定

•  各部门需严格按照订单处理流程执行任务，确保每个环节的高效运作。

•  对于未能按时交付的订单，责任部门需在24小时内提交原因分析报告，并提出改进措施。

•  每月对订单达成率进行统计和分析，对低于目标值的部门进行绩效考核，并追究相关责任。

•  定期对订单处理流程进行优化和改进，以提高订单达成率。

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7.0 流程优化与持续改进

7.1 定期评估

•  每季度对订单处理流程进行全面评估，分析流程中存在的问题和瓶颈。

•  通过客户反馈、内部审计和数据分析等方式，收集改进意见和建议。

7.2 持续改进

•  针对发现的问题，制定改进计划，并明确责任人和时间节点。

•  鼓励员工提出创新性建议，对有效提升流程效率的建议给予奖励。

7.3 培训与沟通

•  定期组织员工培训，提升其对订单处理流程和职责的理解。

•  加强部门间的沟通与协作，确保信息传递的及时性和准确性

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