客户说:你们价格太贵了,一定要这样回复!
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一、客户讨价还价怎么回应? 客户说再便宜500,我就买。 这个时候你的回答特别关键,说对了,客户直接就买了,说错了,客户转头就走了。 其实从人性分析,客户说再便宜多少就买,说明对产品已经非常认可了,只是希望在价格上再争取一下看看能不能更便宜。 解决这个问题,降价不是重点,因为客户真正需要的是:下决心购买的理由或者说是一种想被尊重赞美的心理。 回答:少500,您现在就能定对吧,其实我跟您一样,付款前,总想价格再低点,人都是这样的,但如果我给您便宜500,下个客户说:便宜1000,我又便宜1000,这样的产品提醒您还是不要买了。 我们公司都是统一定价,统一的折扣,不管什么样的客户,都是这个价,包括我们内部员工也都是一样的,对每个人都很公平,如果产品不好,便宜500,便宜1000,您也看不上。 如果觉得好,您一看也不是差1000 、2000的人,只要产品好就行。这样一说:回到产品品质和统一价格上,大多数客户就能理解接受了,个别客户再给点小赠品,给个台阶下,也就搞定了。
二、 报完底价后,客户还砍价? 那是因为你的诚意没有包装好。 王总,我们老板常说,报完底价后,客户要是还不满意,就要随时拥有转身离开的勇气。 但跟你聊了这么久,我是真心舍不得就这么放弃了!要是别的客户,我申请一次优惠,他要不满意,我就算了,但你不一样。 你对我们这些销售总是和和气气,不像别人,总觉得自己是花钱的,就该当大爷,所以冲着您这个为人,我多跑几趟,我也愿意! 我这边再去努力试试!不过我这次去了后,如果真的没办法少了,您不要生气哈,咱们就算合作不了,您这个朋友,我还是要交的哈! 接着你消失回来后,即便你连礼物都没办法再申请,但您这次转身离开前的话,足以包装好你满满的诚意! 三、 客户上来就问最低多少钱! 网上任何跟客户绕来绕去不报价的,或者直接报底价的,绝对是被我们踩的死死的! 首先不管是什么样的客户,你必须先降低谈判的速度!反问客户:四个字“您急不急”。 无论客户怎么说,您都可以接着说,那这样,您看我最迟什么时候给到您,能不能多 给我点时间,我特别喜欢您这样直截了当的客户,所以我也不跟其他销售一样绕来绕 去,我们一步到位,所以您多给我点时间跟老板磨一磨! 然后您就在假装排队问老板 的过程中,见缝插针的问客户,哥,今天人比较多,我在排队了哈。 哦,对了,我也多关心一下,我怕我老板到时候问我,我不好说,如果价格合适,您今天就能定吗? 之前有了解过我们这行的产品吗?知道三大标准,4 大细节吗? 在这个过程中,您再尝试给客户塑造价值!我告诉您,急不急这三个字,最大的好处就是,即便你没有办法塑造更多价值,您报出最后的价格时,客户也会觉得您真的努力过,那些脱口而 出就给价的人,都是容易被客户辜负的人! 该文章在 2024/7/23 21:33:26 编辑过 |
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