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 点晴OA发送到外部的邮件被退回或拒收原因小结及解决方案说明


1、邮件地址错误
如果退信原因中有如下信息之一,请检查收信人的邮件地址是否有误。
550 <xxx@xxx.xxx.xx.xx>...User unknow
550 Requested action not taken:mailbox unavailable
550.5.1.1 <xxx@xxx.xxx.xx.xx> is not a valid mailbox
Sorry, no mailbox here by that name
550 Invalid recipient <xxx@xxx.xxx.xx.xx>
xxx@xxx.xxx.xx.xx(user not found)
如果邮件地址是正确的,那可能对方的这个电子邮件信箱已经不再使用了。为了确定,可再重发一次以防是由于对方邮箱的收件服务器的技术故障而导致的退信。

2、邮箱空间不够
如果退信原因中显示如下信息之一,表示邮箱溢出。
552 Message size exceeds fixed maximum message size(5000000)
552 Message size exceeds maximum message size
552 Message size exceeds fixed maximum message size:5242880 bytes
这是指对方邮箱作了限制,剩余空间不够大,你发出的信件超过了它的容量限制,对方只好把它退回来。解决方法是将信件“减肥”,比如将附件压缩、删除不必要的内容、,也可以等对方将邮箱清理后你再发邮件。

3、邮箱空间已满
由于对方邮箱容量作了限制,一旦邮箱被塞满,则退信原因中会出现如下信息之一:
User is over the quota
552 <xxx@xxx.xxx.xx.xx>...Mailbox is full
550 <xxx@xxx.xxx.xx.xx>...Can''t create output
552 Requested mail action aborted: storage allocation
这种情况你只有等一两天或者通知你的朋友删除(或从服务器取走)旧信,然后再次发送邮件。

4、邮箱设置有误
如果退信原因中出现下列提示:
554 Too many hops 27 (25 max): from <user@>firstdomain.com> via mail.
firstdomain.com, to <sameuser@seconddomain.com>
说明你蹦跳太多了,这是因为你发出的信抵达对方的A邮箱后,由于A邮箱设置了自动转发至B邮箱,而B邮箱又设置了自动转发回A邮箱。因此,你的信就在A邮箱和B邮箱之间没完没了地做旅行,时间一长,收发信服务器也不堪其扰,只好把信退回给你。

5、发信服务器故障
如果退信原因中出现:
<user@xxx.xxx.xxx.xxx>: connect to xxx.xxx.xxx.xxx timed out
表示超时错误,大多是由于收信一方的服务器同一时间收到了过多的邮件,当然这些邮件里少不了垃圾邮件在作祟,而你的邮件却因此无法正常发送了。这类问题不会困扰太长时间,稍等片刻重新发送即可。

6、发信服务器被屏蔽
如果退信原因为:
554 <xxx@xxx.xxx.xx>: Recipient Address rejected:Relay access denied
则与收信方无关,一般是由于你的发信服务器有了问题,它拒绝为你将信发送到这个地址。不过这种问题出现的机率较小。

7、“SPAM”垃圾邮件的标记?
关键字: spam、spammers
退信信息例子:
……...
We don''t accept mail from spammers
(too much bogus mail 2000-04-29/00[SPAM表示垃圾邮件,请更换你的标题]
退信原因:被接收方系统认为是垃圾邮件或者由于邮件内容不健康被过滤拒收。
解决方式:
请重新修改邮件的内容和邮件主题(标题)部分的文字说明,可以使用一些比较通俗的字眼如“你好”等。
如果最后无法投递,请把该投递的邮件已经退信原文内容转发予我们处理。并且把转发的邮件主题标为[SPAM MAIL]

8、邮件群发包含过多用户?
关键字: Too many、less than 20
退信信息例子:
: host …… said: 553 Too many recipients in the mail, should less than 20
退信原因:过多投递者(邮件系统指令)。
解决方式: 
邮件系统会对每一个邮件投递者每次连接时候的同一封邮件的多投用户数量,因此当用户使用群发时候就会出现对方拒收或者错误的信息返回如"Too many
recipients"信息。因此用户请再每一封邮件投递时候,尽量使得每次的接收用户数量控制在20~30人左右,如果接收量比较多的情况,可以分开多几次发送。

9、其他
除此以外,一次发送的信件太大,造成发送失败的机率也比较大。因此,如果有很多附件要发送,最好分成几个小邮件发送。


该文章在 2017-1-12 11:48:10 编辑过

  离 线  2017-1-12 11:24:30 
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