首先在售后事务类别处，选择需要的项。

在查询条件中，输入事务编号，名称，状况，跟进人等信息，点击【查询】，将在售后事务一览表中获得相应的信息。

在显示选项中，可供选择的项还有录入人，项目主管，有效期等，若勾选，则在查询结果中显示相应的信息。

点击【Excel】按钮，可以把事务内容导出到Excel表中。

选定一个事务，点击【维护】按钮，可以对该事务进行【删除】或者是【编辑】的维护。

点击一个事务名称，可以查看该事务的详细信息，并且作相关的反馈，详细操作可浏览该页面帮助。

点击【新增】按钮，则进入到新增售后事务界面，详细操作可浏览该页面帮助。

点击【事务类别维护】按钮，则进入事务类别维护界面，点击【事务进度维护】按钮，则进入事务进度维护界面，详细操作可浏览该页面帮助。