答：电子邮件营销过程是一个非常缜密的过程，即使是行业老手，在很多地方也还是容易出问题的。这些问题可能是一些容易解决的小麻烦甚至可能是触犯法律的大问题，不一而同。
问题发生后，如何应对成了关键。首先，就是不要慌乱，应该冷静下来分析，决定下一步应该怎么办。比如，如果发送邮件前，由于失误，导致姓名与邮件信息不相符合，这样的话，用户收到的邮件就会写着别人的名字。碰到这种情况，公司应该立刻联系服务提供商找出受到错误影响的用户到底有多少。找出后，应该发送声明函致歉。但是也不用向所有的用户发送，只向打开邮件的人发声明函，说明情况并致歉，以免扩大不良影响。
